Awauto Palma - Concesionario Oficial Volkswagen Vehículos Comerciales concesionario volkswagen en Palma

Hola, Álvaro En primer lugar, gracias por tomarte el tiempo de escribirnos. Todos los comentarios son importantes para nosotros porque nos ayudan a mejorar día a día. Lamentamos que tu experiencia no haya sido de tu agrado y nos gustaría saber lo ocurrido, pero con estos datos no podemos saber qué ha pasado ni en qué departamento. Te agradeceríamos que contactaras con nosotros para estudiar tu caso y actuar si es necesario. Puedes llamarnos o escribirnos a [email protected]. Muchas gracias

Muchas gracias, Marga, por trasladarnos tu experiencia. Todos los comentarios nos ayudan a mejorar día a día. Nos gustaría revisar contigo lo sucedido pero no nos consta ningún cliente con este nombre en nuestra base de datos. Por favor ponte en contacto con nosotros para poder analizar qué ha ocurrido y actuar si es necesario. Puedes llamarnos o escribir a [email protected]. Muchas gracias.

Hola, Ester, Has sido una de esas clientas que me hace de verdad disfrutar de mi oficio! Me he sentido muy parte de tu proceso y lo he vivido casi con la misma ilusión que tú... y ha sido súper reconfortante que al final lo hayamos materializado. En el momento justo, y decidiéndolo con la cabeza... pero también con el corazón por el color, que ya te dije desde el minuto uno que pegaba muchísimo con tu personalidad. Mi trabajo no termina aquí, voy a seguir siendo tu enlace, para lo que necesites de nosotros, y me tienes a tu plena disposición para cualquier duda o consulta que te surja de tu "piolín". Espero que tanto tú como Aura lo disfrutéis muchísimo! Te mando un gran abrazo. Carlos.

Hola, Natalia. Le agradecemos su comentario y le pedimos sinceras disculpas por la demora en responderle. Tiene toda la razón en que un retraso de este tipo no refleja el estándar de atención a nuestros clientes que queremos ofrecer en Awauto. Nuestros asesores compaginan la atención en los mostradores con los canales digitales y el teléfono, en momentos de alta ocupación presencial en el taller, las respuestas por esos otros medios, pueden demorarse más de lo debido, algo que ya estamos revisando de forma interna. Nos consta que nuestro equipo de Contact Center se ha puesto en contacto con usted telefónicamente esta misma mañana y que su cita ya se encuentra correctamente programada. Tomamos muy buena nota de su experiencia para seguir mejorando nuestro flujo de comunicación y quedamos a…

Muchas gracias por tu valoración, María. Ha sido un placer ayudarte con tu nuevo Taigo. Ahora disfrútalo mucho. Adolfo.

José Luis, el premio más grande es haberte visto con tanta ilusión al enseñarme cómo quedó la adaptación de tu nuevo Caddy el otro día. Sabemos el esfuerzo que les has puesto a la vida para tener una independencia en movilidad y es un honor haber podido formar parte de ello. ¡A disfrutar, campeón! Helena.

Estimado Metrak BSR, En primer lugar, queremos agradecerle que nos haya trasladado sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su percepción actual sobre el producto no sea satisfactoria, ya que observamos que sus reclamaciones se centran principalmente en las directrices del fabricante y las características del vehículo, más que en la calidad del servicio técnico que le hemos prestado. A continuación, queremos aclarar de forma transparente los puntos que nos comenta: Planes de mantenimiento y aceite: El fabricante establece que el cambio de aceite se realiza a los 2 años o 30.000 km como máximo. Este intervalo es variable y puede acortarse automáticamente según el tipo de conducción y factores externos. Si el sistema del vehículo lo solicita de forma anticipada, la compañía de renting o…

Gracias por tu valoración, Ana. Todas las opiniones nos ayudan a mejorar. Nos gustaría conocer el motivo de tu valoración pero no nos consta ningún cliente con este nombre. Por favor escríbenos a [email protected] para analizar tu experiencia en particular. Muchas gracias.

Vielen Dank für Ihre Bewertung.Weil du dein Auto so gut pflegst, sieht man ihm sein Alter nicht an. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Vielen Dank. Raquel.

Hola, Frandes. Sabemos de su malestar por las comunicaciones con nosotros y por las reclamaciones recibidas por otros medios, pero queremos precisar que nuestro taller se ha limitado a reparar los daños derivados de un accidente, pinchazos y la consecuente sustitución de neumáticos, tratándose siempre de factores externos y ajenos al producto. Para todo lo demás, como ya le hemos indicado, estamos a su entera disposición para ayudarle en lo que podamos y necesite. Un saludo. El equipo de Awauto.