Asador Real Rafal pollería en Palma

Sentimos que tenga esa percepción. Nos gustaría aclarar que, si en algún momento un producto no está en las condiciones esperadas, lo correcto es comunicarlo en el momento para poder revisarlo y darle una solución: cambiar el producto, devolver el importe o tomar las medidas necesarias. Nos sorprende que se indique que ocurre “durante años”, ya que si hubiera sido así nos habría gustado saberlo antes para poder actuar. Siempre intentamos trabajar con género del día y cuidar la calidad de nuestros productos. Respecto a las patatas, no se reutilizan de un día para otro. Además, actualmente ofrecemos también la opción de patatas asadas como alternativa. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y quedamos a su disposición para poder solucionar cualquier incidencia cuando ocurra.

Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos y explicarnos su experiencia. Valoramos especialmente que siendo clientes de tantos años nos haga llegar su opinión, porque es la manera que tenemos de detectar cualquier cosa que no esté funcionando como debería. Sentimos mucho lo ocurrido y lamentamos que esta vez la experiencia no haya sido la habitual. Hemos hablado con el equipo para revisar lo sucedido, ya que lo que comenta no corresponde con la forma en la que trabajamos ni con el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nuestros pollos se elaboran y se sirven siguiendo nuestro proceso habitual, y si en algún momento un producto no está en las condiciones esperadas nos gustaría que se nos comunicara en el momento para poder revisarlo y solucionarlo. Agradecemos también…